রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

kd666 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোথায় ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — এই পৃষ্ঠায় সেটা সরাসরি ব্যাখ্যা করা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা ধরে রাখার নীতিআপনার অধিকার ও যোগাযোগের পথ
kd666 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাই — কারণ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত না করে কোনো তথ্য পরিবর্তন করা হয় না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলকে জানান

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগ পছন্দ ও মৌলিক প্রোফাইল তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়

ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগে স্থানান্তরিত হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে রাখা হয় — এর বাইরে এই তথ্য অন্য কোথাও পাঠানো হয় না।

কুকি ব্যবহার

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে কুকি শুধুমাত্র লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড আইনগত সময়সীমা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হয়। অনুরোধ পাওয়ার পর সহায়তা দল নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা সম্পন্ন করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখনো অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার নিজের লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দল প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময়সীমার পর মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখা নাও হতে পারে। মূল কার্যকারিতা সাধারণত চলে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত পরিষেবার প্রয়োজনে নিরাপদ চ্যানেলে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। এটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে করা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।